Ajuda do AirHop: escolha uma tarefa

Instruções práticas para responsáveis, equipe do centro e atendimento.

Comece pelo que você precisa fazer. Cada orientação abaixo explica as ações, o resultado esperado e quando é necessário pedir ajuda à equipe.

Para responsáveis

• Agendar uma aula para a criança: escolher unidade, atividade e horário, preencher os dados e enviar a solicitação.
• Cancelar ou pedir uma alteração: abrir os detalhes do agendamento e conferir o resultado.
• Continuar pelo aplicativo de mensagens: concluir a conexão com o chat e diferenciá-la da confirmação da vaga.

Para a equipe e o atendimento

• Entender o pedido do responsável: identificar a dúvida, localizar o agendamento e encaminhar o que não foi resolvido com contexto.
• Confirmar ou recusar uma solicitação.
• Localizar ou criar uma família.
• Conferir a lista da aula e registrar presença.
• Adicionar as regras do centro à base de conhecimento.
• Entrar com um convite de funcionário.

Se algo não funcionar

Erros e encaminhamento ajudam a diferenciar uma notificação ausente de um agendamento não criado e a reunir informações para o próximo atendente.

Esta ajuda descreve ações no AirHop. Consulte preços, endereço, horários e regras atuais nas informações e nos materiais publicados do centro escolhido. A orientação não executa uma ação nem concede permissões adicionais. Os anúncios de lançamentos ficam no histórico de alterações.