Como localizar ou criar uma família
Pesquisar antes de criar, preencher os dados obrigatórios e verificar o resultado.
Uma família reúne responsáveis e crianças. Antes de criar uma ficha manualmente, procure uma existente: a primeira solicitação de agendamento pode já tê-la criado.
A lista de clientes verificada ainda usa controles em russo. O formulário de criação acompanha o idioma do aplicativo.
Localizar uma família
- Abra “Clientes”. A tela aparece como “Клиенты”. Pesquise pela família, criança, responsável ou telefone.
- Confira os filtros “Активен” e “В архиве”, para ativos e arquivados. Carregue a próxima parte da lista, se houver e você ainda não tiver encontrado a ficha.
- Abra a família e confira responsável, criança e solicitação relacionada, não apenas o telefone. Uma indicação de possível duplicidade exige análise, não uma união automática.
Um telefone coincidente não comprova que a pessoa pode consultar o histórico da família. Não divulgue informações da ficha antes de verificar o acesso.
Criar uma família
- Se não houver uma ficha correspondente, toque em “Добавить семью”.
- No formulário “Nova família”, preencha o nome da família, nome e sobrenome do responsável, telefone, nome e sobrenome da criança e data de nascimento.
- Toque em “Salvar”. Corrija campos obrigatórios, telefone ou data inválidos se o formulário indicar um erro.
- Aguarde “Família adicionada” e a abertura da ficha. Confira se o responsável e a criança corretos aparecem nela.
Criar uma família não agenda uma aula para a criança nem faz uma matrícula contínua. A participação exige uma ação separada na aula ou turma escolhida.
Se não conseguir encontrar ou salvar
Em caso de falha ao carregar, use “Повторить” para tentar de novo. Em caso de erro ao salvar, confira o catálogo antes de criar várias fichas. Encaminhe possíveis duplicidades, contatos em disputa ou histórico de outra pessoa ao funcionário responsável. Informe o que procurou, o que verificou e o erro; não anexe o catálogo completo de clientes ao pedido de ajuda.