Como cancelar ou pedir uma alteração de aula

Ações nos detalhes do agendamento e verificação do cancelamento ou pedido de alteração.

Abra “Ver meu agendamento” após enviar a solicitação ou use o link privado que você guardou. Ele abre somente um agendamento e não cria uma conta para consultar todas as crianças e aulas.

Confira o agendamento primeiro

Confira criança, atividade, data, horário, unidade e status. Não altere os detalhes de outra aula por engano. O link é privado: não o compartilhe com terceiros.

Cancelamento

1. Se “Cancelar agendamento” aparecer, toque no botão.
2. Leia o aviso. Toque em “Sim, cancelar” somente se quiser liberar a vaga. “Voltar” mantém o agendamento sem alteração.
3. Aguarde a atualização e confira o status “Cancelado pelo responsável”.

Após o cancelamento bem-sucedido, a vaga é liberada. Não é possível desfazer a ação por esse link. Se cancelou por engano, fale com o centro ou procure um novo agendamento: a vaga anterior não fica garantida.

Pedido de alteração

1. Toque em “Solicitar alteração”, se a ação estiver disponível.
2. Se quiser, preencha “Comentário, opcional” com os dias que prefere ou o motivo do pedido. Em seguida, toque em “Enviar solicitação”.
3. Confira a indicação “Alteração solicitada”.

O pedido de alteração mantém o agendamento na aula original e não libera a vaga. A nova data e o novo horário só aparecem depois que a alteração for concluída. Não cancele também o agendamento se quiser mantê-lo até a decisão do centro.

Se a ação estiver indisponível

“Agendamento indisponível” significa que o link não permite exibir os dados; ele pode ser inválido ou ter sido revogado. A ausência de um botão de cancelar ou alterar também não comprova que a ação já foi realizada.

Se aparecer um erro após tocar no botão, confira os detalhes atuais e informe à equipe a criança, a aula original, a ação desejada e a mensagem de erro. Não prometa cancelamento concluído nem nova vaga antes do resultado.